Centro de Ayuda

El Pack Antimultas incluye dos sistemas especializados e independientes:

• Facturador Electrónico SUNAT: Sistema homologado para emitir facturas, boletas, notas de crédito/débito, nota de venta, guías de remisión y cotizaciones.
• Libro de Reclamaciones INDECOPI: Sistema virtual para gestionar reclamos con alertas automáticas del plazo de 15 días.
• Firma Digital: Certificado incluido en planes anuales (valor S/. 350). En planes mensuales: S/. 175 solo el primer mes (la firma tiene vigencia anual).
• WhatsApp Business: Integración para enviar comprobantes y recibir notificaciones.
• Soporte técnico: Por WhatsApp, email y teléfono según el plan.

Nota importante: Son dos sistemas completamente independientes con accesos y configuraciones separadas.

Ofrecemos tres planes con pago mensual o anual:

• Plan Básico: S/. 48/mes (S/. 468/año) - 1,500 facturas + 30 reclamos
• Plan Negocio: S/. 85/mes (S/. 737/año) - 6,000 facturas + 90 reclamos
• Plan Corporativo: S/. 130/mes (S/. 1,188/año) - Ilimitado + 200 reclamos

El pago anual incluye 17% de descuento y firma digital GRATIS.

*Montos calculados con UIT 2025: S/. 5,350

El trial es completamente gratuito por 14 días:

• No requiere tarjeta de crédito
• Acceso a funciones del plan elegido
• Facturador: máximo 300 documentos
• Libro de Reclamaciones: máximo 5 reclamos
• Sin personalización de marca en trial
• Al finalizar, decides si continuar o no

Para activarlo, solo contacta por WhatsApp y configuramos rápidamente.

Pack Antimultas incluye DOS sistemas completamente independientes:

• 1. Facturador Electrónico SUNAT
• 2. Libro de Reclamaciones Virtual INDECOPI

Cada sistema tiene:

• Su propio acceso (URL separada)
• Usuarios y configuración independiente
• Panel de administración separado

El "pack" es comercial, no técnico - pagas una sola factura por ambos servicios pero accedes a cada uno por separado.

Pack Antimultas es una herramienta profesional de cumplimiento regulatorio que, usada correctamente, te ayuda a cumplir con las obligaciones ante SUNAT e INDECOPI.

Sin embargo, no garantiza la exención automática de multas, ya que estas dependen de múltiples factores incluyendo:

• El uso correcto del sistema
• El cumplimiento de plazos legales
• La configuración adecuada de tu información
• La respuesta oportuna a reclamos (15 días hábiles)

Nuestro sistema está homologado y cumple con todas las normativas vigentes, pero la responsabilidad del uso adecuado es del usuario.

Sí, nuestro sistema está 100% homologado y autorizado por SUNAT. Cumplimos con:

• Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT y modificatorias
• Actualización automática ante cambios normativos
• Validación en tiempo real con SUNAT
• Generación de XML y representación impresa válida
• Almacenamiento seguro por 5 años según ley

Las multas por incumplimiento pueden llegar hasta S/. 25,000*

*Montos referenciales calculados con UIT 2025: S/. 5,350

Puedes emitir los siguientes comprobantes electrónicos (7 tipos):

• 📘 Factura Electrónica
• 🧾 Boleta de Venta Electrónica
• 💳 Nota de Crédito Electrónica
• 📝 Nota de Débito Electrónica
• 🏷️ Nota de Venta
• 📦 Guía de Remisión Electrónica
• 📋 Cotizaciones

La firma digital tiene vigencia ANUAL:

• Planes mensuales: Se cobra el 50% (S/. 175) solo el primer mes, pero la firma sigue siendo válida por un año completo
• Planes anuales: Certificado incluido GRATIS (valor S/. 350)
• Renovación automática cada año
• Sin trámites adicionales en entidades certificadoras
• Backup seguro en la nube

Importante: La firma digital tiene vigencia anual independiente del plan mensual.

Somos flexibles con los excedentes:

• 1 mes excedido: Sin problemas, continúa normal
• 2 meses consecutivos: Te contactamos para evaluar upgrade
• 3+ meses: Upgrade automático al siguiente plan
• Nunca cortamos el servicio por excedentes
• Puedes hacer upgrade en cualquier momento

Sí, es obligatorio para todos los establecimientos comerciales según el Código de Protección y Defensa del Consumidor:

• Ley N° 29571 y su reglamento
• Aplica a tiendas físicas y virtuales
• Puede ser físico o virtual (recomendamos virtual)
• Multas por no tenerlo: hasta S/. 53,500 (10 UIT)
• Debe estar visible y accesible al público

*Montos referenciales calculados con UIT 2025: S/. 5,350

El plazo máximo es de 15 días hábiles:

• Se redujo de 30 a 15 días desde octubre 2022
• Se cuentan solo días hábiles (L-V)
• No cuentan sábados, domingos ni feriados
• El plazo empieza el día siguiente del registro
• Nuestro sistema envía alertas automáticas para evitar vencimientos

Sí, tenemos las siguientes plantillas disponibles:

• Producto defectuoso
• Mal servicio/atención
• Demora en entrega
• Cobro indebido
• Incumplimiento de promoción

Nota: Estas plantillas están disponibles según el plan contratado.

Nuestro sistema cumple con el formato estándar de INDECOPI.

Empresas reguladas por entidades especializadas deben verificar si requieren formatos o sistemas específicos de su sector:

• SUSALUD: Entidades de salud (pueden requerir formato especial)
• SBS: Entidades financieras (requisitos adicionales)
• OSIPTEL: Telecomunicaciones (sistema propio)
• OSINERGMIN: Sector energía (normativa específica)

Si tu empresa está en estos sectores, verifica los requisitos específicos con tu regulador.

Los requisitos son mínimos:

• Internet: Conexión estable (mínimo 1 Mbps)
• Navegador: Chrome, Firefox, Safari o Edge actualizado
• Dispositivo: PC, laptop, tablet o smartphone
• RUC: Activo y habido en SUNAT
• Clave SOL: Usuario y contraseña SUNAT
• No requiere instalación de software

El sistema es 100% responsive y funciona perfectamente en móviles:

• Acceso desde cualquier navegador móvil
• Interfaz optimizada para touch
• Emisión de comprobantes desde el celular
• Gestión de reclamos móvil
• WhatsApp Business integrado

Tu información está 100% segura:

• Backup automático diario en la nube
• Servidores redundantes en múltiples ubicaciones
• Encriptación de datos sensibles
• Cumplimiento de Ley de Protección de Datos
• Almacenamiento por 5 años según normativa
• Exportación de datos cuando lo necesites

Aceptamos múltiples formas de pago:

• Yape: Pago instantáneo con QR
• Plin: Transferencia inmediata
• Transferencia bancaria: BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank
• Tarjetas: Débito y crédito (próximamente)
• Factura a 30 días para empresas (previa evaluación)

Sí, con estas condiciones:

• Upgrade: Permitido en cualquier momento
• Downgrade: NO permitido
• Mensual a anual: Sí, con descuento proporcional
• Anual a mensual: Al finalizar el período anual
• Los cambios son inmediatos

No realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo:

• Cancelación anticipada de planes anuales
• No uso del servicio
• Insatisfacción con el servicio
• Cambios en la normativa legal

Tu servicio continuará activo hasta el final del período pagado. Esta política está claramente establecida en nuestros términos y condiciones.

Puedes exportar toda tu información antes de que termine tu período pagado.

La obligatoriedad ha sido gradual:

• 2018: Principales contribuyentes (PRICOS)
• 2019: Empresas con ingresos >75 UIT
• 2020-2023: Expansión progresiva
• 2024-2025: Mayoría de empresas formales
• Nuevas empresas: Obligatorio desde el inicio

Las multas por incumplimiento pueden llegar hasta S/. 25,000*

*Montos referenciales calculados con UIT 2025: S/. 5,350

Actualizamos automáticamente:

• Monitoreo constante de cambios regulatorios
• Actualización del sistema sin costo adicional
• Notificación a usuarios sobre cambios importantes
• Capacitación si hay cambios significativos
• 100% de cumplimiento con normativa vigente

Te respaldamos completamente:

• Sistema 100% conforme a normativas vigentes
• Reportes listos para presentar a fiscalizadores
• Historial completo de transacciones
• Soporte prioritario durante fiscalizaciones
• Certificación de uso del sistema si lo requieres

Importante: Somos una herramienta de cumplimiento regulatorio. El uso correcto del sistema es responsabilidad del usuario.